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Libros específicos para CLÍNICAS VETERINARIAS y CENTROS VETERINARIOS

 

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GESTIÓN DE CENTROS CLÍNICOS VETERINARIOS. (haga click sobre el título del libro subrayado para ver todo el índice del libro) Autor: Ignacio Mérida Isla (Licenciado en Medicina Veterinaria). AÑO 2021 (2ª Edición ampliada y actualizada). Encuadernado en tapa dura, en papel cuché, 276 páginas A TODO COLOR, más de 300 ilustraciones (dibujos, fotografías, cuadros, esquemas, tablas, gráficos). Tamaño: 24 x 17 cms. Peso: 1,100 Kilogramos. COMENTARIO DEL LIBRO: En esta segunda edición de esta obra, los profesionales encontrarán soluciones prácticas a situaciones concretas en el nuevo rumbo que toma la profesión veterinaria. Estudios de mercado, formar un equipo y retener al personal, protocolos y planes de negocios, o cómo controlar el gasto, son algunas de las cuestiones que el autor trata de forma sencilla y dinámica en esta obra. Además, ahora incluye todos los conocimientos necesarios para el uso de las nuevas tecnologías y herramientas digitales al servicio de la clínica veterinaria (redes sociales, marketing digital, etc.). El objetivo del libro es introducir a los veterinarios que tienen una clínica en los términos de gestión que les permitan convertirse en veterinarios emprendedores. El autor, Ignacio Mérida Isla, es Licenciado por la Universidad de Zaragoza en Medicina Veterinaria en el año 2000. Al terminar, comenzó un año en la Facultad de Veterinaria de la Universidad de Utrecht (Holanda), dónde se dedicó a la investigación de la fertilidad en ganado vacuno de leche. En el año 2002 se trasladó al Reino Unido donde trabajó como veterinario de urgencias en pequeños animales durante 3 años, antes de comenzar a trabajar en clínicas de animales de compañía por todo el país. En 2007, fundó su compañía de asesoramiento, Assis VBA, cuyo objetivo es e proveer consejo profesional e independiente en todas las áreas de gestión de un centro veterinario. (aumento de la clientela, marketing eficiente y ético, o cómo retener a los trabajadores). Master en Administración y Dirección de Empresas por el Centro de estudios Villanueva, asociado a la Universidad Complutense de Madrid, en 2009. En el año 2015 terminó el Certificado en Práctica Veterinaria Avanzada (CertAVP) por la Universidad de Liverpool. Es colaborador habitual en revistas del sector veterinario, dedicándose también a la formación de veterinarios y auxiliares en España y el Reino Unido. Es el autor del blog, convertido en libro, Diario de un Veterinario Gestor, y es la cara visible del blog de gestión veterinaria en su canal de Youtube, Nacho Mérida Isla. Ha publicado numerosos artículos en España y Europa, y es ponente frecuente sobre diferentes cuestiones del sector en eventos en España y Sudamérica. ÍNDICE DEL LIBRO: 1. El viaje del héroe (La curva de Greiner). 2. ¿Qué es marketing y dónde invertir? Mkt mix. 3. Posicionamiento de una clínica, ¿cómo elegirlo? 4. Estrategia. 5. Diseño de marca. 6. Estudio de mercado y de la competencia. 7. Marketing en la sala de espera. 8. Diseño de una campaña publicitaria. 9. Cuestionario de satisfacción de cliente. 10. Retención de clientes. 11. ¿Cómo vender alimentación en la clínica. 12. Marketing digital para las clínicas veterinarias. 13. Estratificación de clientes y buyer persona. 14. Propuesta de valor. 15. Experiencia del cliente (El viaje). 16. Cómo ser líder. Porque ser jefe no mola. 17. Formación de equipo (Maslow). 18. Estrategias para la formación de equipo. 19. Retención de personal. 20. Descripción de puestos de trabajo. 21. Coaching: implicaciones y beneficios. 22. Evaluación de empleados. ¿Por qué tengo que saber si están a gusto? 23. Diseño de ofertas de trabajo. 24. Entrevista de trabajo. 25. Incentivos (venta cruzada, up-sell). 26. Sistema de producción Toyota. 27. Protocolos en la clínica veterinaria. 28. Cita previa. Porque a nadie le gusta esperar. 29. Uso de las nuevas tecnologías en la práctica diaria. 30. Gestión de personal y mejora de horarios. 31. Creación de hojas informativas. 32. Herramientas para la mejora de procesos. 33. Software de gestión, ¿qué necesito? 34. Checklist para las clínicas. 35. Remuneración por objetivos. 36. Herramientas simples de valoración de ingresos. 37. ¿Qué es un plan de negocios? 38. Control del gasto/sistema de stock (Pareto). 39. Creación de objetivos de negocio. 40. Estudio financiero y tipos de financiación. 41. Los proveedores. 42. Estrategia de precios

AÑO 2021 (2ª Edición ampliada y actualizada). ISBN:  9788418339615.
PRECIO: 50 EUROS
(Incluido IVA. No cobramos gastos de envío por agencia para pagos por tarjeta o transferencia)  (60 dólares USA). 
OFERTA 7% DE DESCUENTO

 


 

MANEJO LIBRE DE ESTRÉS EN LA CLÍNICA VETERINARIA. (haga click sobre el título del libro subrayado para ver todo el índice del libro) Autores: Rosana Álvarez Bueno (Licenciada en Veterinaria y Ciencia y Tecnología de los Alimentos) y Germán Quintana Díez (Dr. Veterinaria). AÑO 2020 (1ª Edición). Encuadernado en tapa dura, en papel cuché, 152 páginas A TODO COLOR, más de 230 ilustraciones (dibujos, fotografías, cuadros, esquemas, tablas, gráficos). Tamaño: 24 x 17 cms. Peso: 0,700 Kilogramos. COMENTARIO DEL LIBRO: Este libro es una guía práctica que permite al veterinario clínico de pequeños animales y a su equipo mejorar su ejercicio diario en múltiples aspectos: la forma de entender y relacionarse con sus pacientes y clientes, la gestión del trabajo y el manejo de los animales en los distintos procedimientos. Todo ello influirá muy positivamente en el bienestar del paciente, del cliente y del personal veterinario y auxiliar, instaurando procedimientos mucho más fluidos y eficaces. Es un libro único y actualizado para las clínicas y centros veterinarios. Rosana Álvarez Bueno es licenciada en Veterinaria y en Ciencia y Tecnología de los Alimentos. Germán Quintana Díez es Dr. Veterinario. ÍNDICE GENERAL DEL LIBRO: 1. La medicina veterinaria del comportamiento. 2. El mundo emocional del perro y del gato, y las conductas agonísticas. 3. Comunicación. 4. Aprendizaje no asociativo. 5. Aprendizaje asociativo. 6. Técnicas de modificación de la conducta. 7. De casa a la clínica. 8. Recepción y sala de espera. 9. Consulta. 10. Hospitalización. 11. Feromonoterapia. 12. Psicofarmacología. 13. Técnicas de manipulación. Anexo. Bibliografía.

AÑO 2020 (1ª Edición). ISBN:  9788417640651.
PRECIO: 60 EUROS
(Incluido IVA. No cobramos gastos de envío por agencia para pagos por tarjeta o transferencia)  (66 dólares USA). 
OFERTA 7% DE DESCUENTO

 


 

MARKETING DIGITAL EN LA CLÍNICA VETERINARIA. (haga click sobre el título del libro subrayado para ver todo el índice del libro) Autor: Enric Ferrer de Miquel (Veterinario Clínico). AÑO 2019 (1ª Edición). Encuadernado en tapa dura, en papel cuché, 200 páginas A TODO COLOR, más de 250 ilustraciones (dibujos, fotografías, cuadros, esquemas, tablas, gráficos). Tamaño: 24 x 17 cms. Peso: 0,700 Kilogramos. COMENTARIO DEL LIBRO: En esta completa guía se hará un recorrido de descubrimiento y aprendizaje por el marketing digital aplicado a clínicas y centros veterinarios. Sus múltiples ejemplos permitirán entender y aplicar las herramientas digitales más novedosas en el ámbito veterinario. El veterinario de clínica podrá avanzar en las bases del marketing digital, profundizar en Google o Facebook y conocer las aplicaciones de la inteligencia artificial en el marketing veterinario. El autor, Enric Ferrer, es veterinario clínico con una experiencia de más de 28 años pasando consulta en su propio centro clínico veterinario y desde siempre ha tenido mucho interés por la gestión profesional de su clínica, cursando el primer máster de AVEPA en Dirección de Centros Veterinarios y posteriormente un máster en Marketing Digital por la escuela de negocios EAE. ÍNDICE GENERAL DEL LIBRO: 1. El mundo es digital. 2. Medios, estrategias y plan de marketing. 3. Herramientas digitales y publicidad digital. 4. Gestión del entorno digital. 5. El futuro. Anexo I. Cuando tu cliente es otro veterinario. Anexo II. Ciberseguridad. Glosario de términos de marketing digital explicados. Bibliografía.

AÑO 2019 (1ª Edición). ISBN:  9788418020117.
PRECIO: 65 EUROS
(Incluido IVA. No cobramos gastos de envío por agencia para pagos por tarjeta o transferencia)  (71 dólares USA). 
OFERTA 7% DE DESCUENTO

 


 

TODO LO QUE DEBE SABER SOBRE GESTIÓN DE UNA CLÍNICA VETERINARIA. MARKETING. (haga click sobre el título del libro subrayado para ver todo el índice del libro) Autores: Miguel Albuixech, Silvia Alfarás, Emilio Atmetlla, José Luis Blázquez, Felipe Botaya, David Campos, José Antonio Carrillo, Toni Costa, Jaime Díaz, Enric Ferrer, Juan Carlos Giménez, Héctor Luis Gómez, Guillermo Herrero, Augusto Macías, Rafael Mazo, Esther Monterroso, Carlos Muñoz, Sabina Plaschka, Juan Carlos Serra, Alfonso Velasco y José Luis Villaluenga. AÑO 2017 (1ª Edición). Encuadernado en rústica, en papel normal, 411 páginas, más de 200 ilustraciones (dibujos, fotografías, cuadros, esquemas, tablas, gráficos). Tamaño: 24 x 17 cms. Peso: 1 Kilogramo. COMENTARIO DEL LIBRO: Si queremos tener visibilidad y relevancia en el entorno actual heterogéneo y competitivo, la clínica veterinaria debe comunicarse de manera eficaz con sus clientes y formarse en las diferentes herramientas que nos ofrece el marketing para proyectarnos de manera adecuada al exterior. En “Todo lo que debe saber sobre Gestión de una Clínica Veterinaria. Marketing” queremos aportar herramientas que permitan dar respuesta a estas necesidades, de manera que puedas encontrar desde cómo elaborar un plan de marketing, y más importante aún, cómo implementarlo, a cómo comunicarte mejor con tus clientes. También encontrarás ejemplos prácticos que van desde cómo elaborar planes de salud hasta cómo fijar los precios de los servicios. Y, cómo no, un capítulo detallado sobre todas las posibilidades que nos ofrece el marketing digital, clave en la profunda transformación que se está produciendo a la hora de relacionarnos con nuestros clientes, seguidores, recomendadores, etc. Uno de los objetivos principales de este libro es contribuir a que las acciones de marketing que se implementen en los centros veterinarios estén bien orientadas, sean coherentes con un plan general bien estructurado y permitan hacer llegar de manera eficaz a nuestros clientes aquella información que consideremos más relevante en cada momento. Por lo tanto, queremos que sea útil tanto para el veterinario que se está planteando abrir un nuevo centro como para aquel que siente que debe revisar su estrategia de marketing y actualizar su plan de comunicación. El libro cuenta con profesionales que conocen el sector desde dentro, y que desarrollan el área en la que están más especializados. Entre los autores contamos con veterinarios clínicos, consultores especialistas en este sector, gerentes y propietarios de clínicas veterinarias acostumbrados a lidiar con la realidad de este sector y que conocen perfectamente el entorno competitivo y el comportamiento y las necesidades de los propietarios de mascotas. Además, es un libro eminentemente práctico, que incluye ejemplos reales que permiten trasladar a la realidad cotidiana aquellos conceptos que inicialmente se puedan exponer de manera más teórica. Es decir, pasar de una manera inmediata del mundo de las ideas a los ejemplos prácticos y aplicables en nuestro día a día. ÍNDICE GENERAL DEL LIBRO: Prólogo Introducción 1. La clínica veterinaria hoy en día. 2. Qué modelos de clínica veterinaria hay en Europa. 3. ¿Hacia dónde va la clínica veterinaria? Los cambios clave. 4. Obligaciones y responsabilidades de la clínica veterinaria. 5. ¿Por qué hacer marketing en una clínica veterinaria? 6. Estructura competitiva de las clínicas veterinarias. 7. ¿Cómo escojo el modelo de negocio apropiado para el centro veterinario? 8. El plan de marketing es esencial. 9. Cómo implementar un plan de marketing en un centro veterinario. 10. Análisis SWOT. 11. Qué datos externos deben analizarse y cómo. 12. Misión, visión y valores. 13. Objetivos y estrategia. 14. ¿Son iguales todas las clínicas veterinarias a ojos del cliente? 15. Segmentación de mercado. 16. Las 7 P del retail marketing mix. 17. Cómo construir la marca y la identidad corporativa. 18. El precio como herramienta del retail marketing mix. 19. ¿Por qué compra un cliente? El proceso de compra. 20. Cómo tratar al cliente y retenerlo. 21. El escaparate. La tarjeta de presentación. 22. Cómo conseguir que el producto atraiga al cliente potencial. 23. Cómo debemos atender y comunicarnos con el cliente. 24. Claves para ofrecer con éxito un nuevo servicio en una clínica veterinaria. 25. Publicidad y promociones en la clínica veterinaria. 26. Comunicación digital, medios digitales y herramientas digitales en la clínica veterinaria. 27. Marketing digital en un centro veterinario. 28. Indicadores clave. Bibliografía.

AÑO 2017 (1ª Edición). ISBN:  9788416904273.
PRECIO:
46 EUROS (Incluido IVA. No cobramos gastos adicionales de envío por agencia para pagos por tarjeta o transferencia)  (50 dólares USA). 


 

EL LIBRO DE WALTHAM DE NUTRICIÓN CLÍNICA DEL PERRO Y EL GATO. Autor: J. M. Wills y K. W. Simpson (traducido al español). AÑO 1995 (1ª Edición). Encuadernado en tapa dura en tela, en papel cuché, 548 páginas, más de 250 ilustraciones (dibujos, cuadros, esquemas, tablas, gráficos). Tamaño: 31 x 21 cms. (gran formato). Peso: 1,300 Kilogramos. COMENTARIO DEL LIBRO: Este libro es el mejor muy conocido en todo el mundo. Es una referencia veterinaria. Se ha traducido a varios idiomas e incluye información concreta, práctica, profesional y útil para el día a día. ÍNDICE DEL LIBRO: Parte I. Fundamentos de nutrición clínica. Alimentación inadecuada: importancia de una dieta equilibrada. Interpretación de la etiqueta de los alimentos para animales domésticos. Alimentación de los perros y gatos hospitalizados. Nutrición de cuidados críticos. Técnicas del refuerzo enteral de la nutrición. Nutrición y cáncer. Fibra dietética: perspectivas en el control clínico. Interacciones de la nutrición clínica con la genética. Comportamientos alimentarios. Obesidad. Riesgos propios de los alimentos. Sensibilidad dietética. Parte II. La nutrición clínica en la práctica. Enfermedad del tracto gastrointestinal del perro. Enfermedad del tracto gastrointestinal del gato. Enfermedad hepática. Enfermedad renal felina. Enfermedades de las vías urinarias inferiores del gato. Enfermedad renal del perro. Enfermedad de las vías urinarias inferiores del perro. Enfermedad cardiovascular. Trastornos endocrinos. Enfermedad esquelética. Enfermedad de la piel. Apéndice: Dietas preparadas en casa.
AÑO 1995 (1ª Edición). ISBN:
 9788420007892.
PRECIO: 55 EUROS
(Incluido IVA. No cobramos gastos de envío adicionales por agencia para pagos por tarjeta o transferencia)  (57 dólares USA).  

 

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